Política de privacidad

MeReservas (mereservas.com) es una plataforma de reserva de citas en línea operada por Endoven (Endocirugía Venosa con Laser S.R.L.). Permite que médicos y otros profesionales compartan un link para que sus pacientes reserven, y envía confirmaciones y recordatorios por WhatsApp.

De los profesionales y su equipo: nombre, correo electrónico, teléfono, especialidad, datos del consultorio (dirección, sucursales, horarios, tipos de cita y precios) y datos de facturación de la suscripción, incluidos los comprobantes de pago que suben.

De los pacientes: nombre, número de WhatsApp y, si el consultorio lo pide, documento de identidad, correo, fecha de nacimiento y respuestas a las preguntas previas a la cita. También guardamos el historial de citas (fecha, tipo, estado) y las notas que el consultorio agrega.

Datos técnicos: registros de mensajes enviados (estado de entrega), dirección IP para prevenir abusos y cookies necesarias para mantener la sesión y recordar a un paciente ya verificado en ese dispositivo.

MeReservas no es una historia clínica y no está pensada para guardar diagnósticos ni información médica detallada.

• Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
• Verificar el número del paciente con un código por WhatsApp.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de lista de espera por WhatsApp.
• Notificar al consultorio sobre nuevas citas y cambios.
• Gestionar la suscripción y el cobro de los profesionales.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del servicio.

Los datos de cada paciente solo los ve el consultorio con el que reservó: el profesional y las personas de su equipo que él invita. Un consultorio no puede ver los pacientes de otro.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Meta, a través de la plataforma de WhatsApp Business (envío de mensajes). Solo reciben lo necesario para cumplir su función.

Cada profesional es responsable de los datos de sus pacientes que registra en MeReservas; nosotros los tratamos por su encargo y siguiendo sus indicaciones.

Al reservar, el paciente acepta recibir por WhatsApp el código de verificación y los avisos de su cita. Son mensajes informativos sobre la cita, no publicidad. El número de MeReservas no atiende conversaciones: para consultas, el paciente debe comunicarse con su consultorio.

Mientras el consultorio tenga su cuenta activa, o el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y de facturación. Los códigos de verificación se eliminan a las pocas horas. Si un consultorio cierra su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus pacientes dentro de un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar.

La información viaja cifrada (HTTPS), el acceso a cada consultorio está protegido por permisos a nivel de base de datos y los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger los datos.

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si eres paciente, lo más rápido es pedírselo a tu consultorio; también puedes escribirnos a hola@mereservas.com y te responderemos a la brevedad.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a hola@mereservas.com.